Przewodnik
Jak zgłosić oszustwo telefoniczne? Kompletny przewodnik krok po kroku
Najważniejsze działania po incydencie: bank, zastrzeżenie PESEL, policja, CERT Polska i zabezpieczenie dowodów.
Oszustwa
Przewodnik
Bezpieczeństwo
Co zrobić natychmiast
W kryzysie liczą się minuty.
- Zadzwoń do banku na oficjalny numer i zablokuj kanały dostępu.
- Zastrzeż PESEL (mObywatel lub urząd).
- Zgłoś sprawę na policję jako podejrzenie przestępstwa.
- Zgłoś incydent do CERT Polska i SMS-y phishingowe na 8080.
- Zabezpiecz dowody: połączenia, SMS-y, screeny, potwierdzenia transakcji.
Dlaczego to ważne
Każde zgłoszenie zwiększa szansę zatrzymania kolejnych ataków.
Nie zwlekaj
Oszuści działają szybko. Opóźnienie o godzinę może oznaczać utratę możliwości cofnięcia przelewu.
Kanał 1: bank
Pierwszy kontakt zawsze z bankiem.
Użyj numeru z oficjalnej strony banku. Nie oddzwaniaj na numer z podejrzanej rozmowy.
- zablokuj konto i kartę,
- zgłoś nieautoryzowane transakcje,
- poproś o procedurę reklamacyjną i numer sprawy.
Kanał 2: policja / prokuratura
Formalna ścieżka prawna.
Przygotuj komplet danych: numery telefonów, godziny połączeń, treść wiadomości, kwoty i historię transakcji.
Wskazówka
Poproś o potwierdzenie przyjęcia zawiadomienia. To ułatwi dalsze działania z bankiem i innymi instytucjami.
Kanał 3: CERT Polska
Kanał operacyjny do blokowania kampanii phishingowych.
Zgłoś incydent przez formularz na `incydent.cert.pl`.
SMS phishingowe prześlij na numer `8080`.
Jak zabezpieczyć się po incydencie
Działania na kolejne dni.
- Zmień hasła i włącz 2FA w banku, mailu i kluczowych usługach.
- Sprawdź logowania na kontach i aktywne sesje.
- Ustaw alerty transakcyjne i limity operacji.
- Monitoruj raporty kredytowe i próby użycia PESEL.
Podsumowanie
Krótka checklista do zapisania.
1. Bank
Blokada dostępu i reklamacja transakcji.
2. Policja
Zawiadomienie o przestępstwie z dowodami.
3. CERT
Zgłoszenie kampanii i numerów oszustów.