Blokada numeru sprawdza się wtedy, gdy dzwoni do Ciebie stale ten sam numer: uparta firma windykacyjna, natrętny telemarketer, znajomy numer, którego nie chcesz odbierać. Jeden numer, jedno kliknięcie, cisza.

Nie sprawdza się przy zorganizowanym spamie. Call center pracuje na puli kilkuset numerów i po każdej blokadzie dzwoni z następnego. Jeszcze gorzej wygląda to przy spoofingu, czyli podszywaniu się pod cudzy numer. Oszust wyświetla numer banku albo Twój własny. Blokujesz numer, który do niczego nie należy, a prawdziwy właściciel zaczyna dostawać telefony od wściekłych ludzi.

Zablokuj konkretny numer z historii połączeń

1. Otwórz aplikację Telefon i wejdź w Historię połączeń.
2. Dotknij numeru, który Cię nęka.
3. Wybierz „Zablokuj/zgłoś spam” i potwierdź.

Odetnij numery zastrzeżone i nieznane

1. W aplikacji Telefon dotknij ikony trzech kropek i wybierz Ustawienia.
2. Wejdź w „Zablokowane numery”.
3. Włącz przełącznik „Nieznane”. Od tej pory telefon nie zadzwoni przy połączeniach z ukrytym numerem.

Włącz filtr spamu

W tym samym menu Ustawienia znajdziesz pozycję „ID rozmówcy i spam”, a w niej przełącznik „Filtruj połączenia określone jako spam”. Google oznacza wtedy podejrzane połączenia i wycisza je zamiast dzwonić.

Samsung Galaxy

W telefonach Samsunga aplikacja Telefon ma własne ustawienia. Wejdź w Więcej opcji, potem Ustawienia i „Blokuj numery”. Możesz tam dopisać numer ręcznie albo włączyć „Blokuj nieznane/prywatne numery”. Za rozpoznawanie spamu odpowiada funkcja Smart Call, ukryta pod „ID rozm. i ochrona przed spamem” w ustawieniach połączeń.

Zablokuj numer, który właśnie dzwonił

1. Otwórz Telefon i przejdź do listy ostatnich połączeń. W układzie klasycznym zakładka nazywa się Ostatnie, w skonsolidowanym Połączenia.
2. Dotknij przycisku informacji obok numeru.
3. Przewiń na sam dół i wybierz „Blokuj tę osobę”, a potem „Blokuj kontakt”.

Zapisany kontakt zablokujesz tak samo: Telefon, Kontakty, wybrana osoba, „Blokuj kontakt”. Listę zablokowanych znajdziesz w Ustawienia, Aplikacje, Telefon, „Zablokowane kontakty”.

Wycisz wszystkie nieznane numery

W Ustawienia, Aplikacje, Telefon jest sekcja „Klasyfikowanie lub wyciszanie połączeń z nieznanych numerów” z trzema opcjami:

• „Nigdy”: telefon dzwoni przy każdym numerze, także spoza kontaktów.
• „Pytaj o powód połączenia”: nieznany rozmówca musi najpierw podać, w jakiej sprawie dzwoni.
• „Wyciszaj”: połączenia z nieznanych numerów trafiają od razu do poczty głosowej i na listę ostatnich połączeń.

Blokada w telefonie działa dopiero wtedy, gdy połączenie już do Ciebie dotarło. Operator może odciąć je wcześniej, ale tylko jeden z czterech ma na to gotowy produkt dla klienta indywidualnego.

Aplikacja, która ma rozpoznać spam, musi widzieć Twoje połączenia. Na Androidzie zwykle zastępuje domyślną aplikację Telefon, a część programów prosi jeszcze o dostęp do listy kontaktów i wysyła ją na serwer, żeby zasilić wspólną bazę numerów. To realna cena za filtr.

• Sprawdź, kto jest wydawcą aplikacji i gdzie trafiają dane.
• Odmów dostępu do kontaktów, jeśli aplikacja działa też bez niego.
• Na iPhonie aplikacje mogą tylko oznaczać rozmówcę. Połączeniami nadal zarządza system.

Od września 2023 roku obowiązuje ustawa o zwalczaniu nadużyć w komunikacji elektronicznej. Operator ma obowiązek zablokować połączenie z podszytym numerem albo ukryć taką identyfikację. Prezes UKE prowadzi też wykaz numerów służących wyłącznie do odbierania połączeń, na przykład bankowych infolinii. Jeśli ktoś podszyje się pod numer z tego wykazu, operatorzy mają trzy dni na zablokowanie takich połączeń. Swojego prywatnego numeru do wykazu nie zgłosisz, bo lista jest zarezerwowana dla instytucji.

Telemarketing bez Twojej zgody to osobne naruszenie. Od 2024 roku reguluje go Prawo komunikacji elektronicznej, które zastąpiło Prawo telekomunikacyjne. Marketingowy telefon bez wcześniejszej zgody jest zakazany, a nad przestrzeganiem przepisów czuwa UKE.

Gdzie zgłosić natrętny numer

• Na KtoDzwoni.org, żeby kolejna osoba zobaczyła ostrzeżenie, zanim odbierze.
• Podejrzany SMS przekaż bezpłatnie na numer 8080, prowadzony przez CERT Polska. Kanał obsługuje tylko wiadomości, nie połączenia.
• Próbę wyłudzenia opisz na incydent.cert.pl.
• Uporczywe nękanie zgłoś na policję. Ściganie następuje na wniosek pokrzywdzonego, więc potrzebne jest zawiadomienie, a nie telefon pod 112.